Mitarbeiter im Kundenservice – Versicherung (m/w/d)

Du hast vielleicht noch nicht von uns gehört. Aber stell dir vor, uns gibt es wirklich.
Als InsurTech der 1. Stunde wissen wir von Finanzchef24 genau, welche Ansprüche Selbstständige und Unternehmer an ihre Versicherung stellen. Deshalb bringen wir Gewerbeversicherung und digitale Innovation erfolgreich zusammen. Rund 60 Kollegen und Kolleginnen geben im schönen München seit 2012 täglich ihr Bestes, um unsere Kunden optimal zu beraten und abzusichern.

Und das mit Erfolg!

Mehr als eine Million Nutzer erreichen wir mit unserem Online-Auftritt pro Jahr und mehr als 50.000 Kunden haben ihre Versicherung bereits über uns abgeschlossen. Denn wir leben nicht nur im Team unsere Werte: #kicktraditions, #keepitsimple, #havefun und #makeithappen – auch unsere Plattform bietet ein unkompliziertes, schnelles sowie individuelles Ergebnis und macht die Absicherung betrieblicher Risiken so einfach wie möglich.

Zufriedene Kunden stehen für uns an erster Stelle. Ausgezeichneter Service ist unser Anspruch.
Jetzt, wo wir mit dem Unternehmensteil durch sind, kommen wir zum Punkt:
Wir brauchen deine Unterstützung.

• du betreust unsere Bestandskunden und beantwortest Anfragen auf hohem Serviceniveau
• du unterstützt unsere Kundenberater und Kundenberaterinnen im Tagesgeschäft und arbeitest hierfür teamübergreifend
• du bist Ansprechperson für Versicherungen und stehst im Austausch mit unseren Vertriebspartnern
• du verantwortest die After-Sales-Prozesse – von der Antragsbearbeitung bis zur Schadenmeldung
• du bist für die Pflege und Qualität der Bestandsdaten in unserem CRM-System zuständig

• eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische bzw. serviceorientierte Ausbildung, z. B. zur / zum Kauffrau / Kaufmann für Bürokommunikation, Büromanagement, Dialogmarketing, Bürokauffrau / Bürokaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Spaß an der Arbeit mit Menschen und idealerweise Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung oder Sachbearbeitung oder in einer anderen kundenfokussierten Dienstleistungsbranche
• einen sicheren Umgang mit dem PC sowie mit EDV-Programmen
• ein freundliches Auftreten sowie sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit, eine sorgfältige Arbeitsweise sowie ein ausgeprägter kunden- und serviceorientierter Leistungsanspruch
• Kommunikationsstärke am Telefon sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse im Bereich Versicherungen oder Finanzen sind ein Plus