(Junior) Kundenbetreuer / Kundenservice (m/w/d)

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden - mit Herz und Engagement!

Als InsurTech der 1. Stunde revolutionieren wir von Finanzchef24 seit 2012 die Versicherungsbranche und helfen mittlerweile über 50.000 Unternehmen und Selbstständigen, die perfekte Absicherung für ihr Business zu finden – einfach, digital und transparent. Natürlich sind weder unsere Innovationen noch unser Erfolg Zufall: Dahinter steckt ein vielseitiges Team aus rund 40 kreativen Talenten, die ständig den Status quo hinterfragen, neue Wege bereiten und für unsere Werte (#kicktraditions, #havefun, #keepitsimple und #makeithappen) stehen.
Zufriedene Kunden stehen für uns an erster Stelle. Ausgezeichneter Service ist unser Anspruch.

• Du bist unsere erste Stimme und das erste Lächeln für unsere Kunden – per Telefon und E-Mail. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden sich verstanden und bestens betreut fühlen. Konkret heißt das:
• Du beantwortest Kundenanfragen mit Herz, Verstand und einer positiven Ausstrahlung
• Du arbeitest eng mit unseren Berater:innen zusammen und unterstützt bei allen Service-Prozessen
• Du bist die Schnittstelle zu Versicherern und Vertriebspartnern
• Du kümmerst dich um Anträge, Vertragsänderungen und Schadenmeldungen
• Du hältst unsere Kundendaten im CRM aktuell und sauber

• eine abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung sowie idealerweise Erfahrung im kundenorientierten Bereich (z.B. Kundenservice, -betreuung oder Sachbearbeitung)
• du bist zuverlässig, arbeitest sorgfältig und stehst hinter einem exzellenten Service
• Kommunikationsstärke am Telefon sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• einen sicheren Umgang mit dem PC sowie gängigen EDV-Programmen
• Spaß an der Arbeit mit Menschen, ein freundliches Auftreten und Teamfähigkeit
• Vorkenntnisse in Versicherungen oder Finanzen sind hilfreich, aber keine Voraussetzung; Motivation und Lernbereitschaft zählen mehr!